Name: GCP-GC-ADM認證考試考題 - 最新的Genesys GCP-GC-ADM認證考試題庫
Brand: Genesys
SKU: KGTB41354BAAA17DC8A
Price: 59.98 USD
Availability: InStock
Rating: 4.9 (952 reviews)

Genesys GCP-GC-ADM 考試大綱：

主題	簡介
主題 1	Configure and test an Outbound Power Dialing campaign List the features of Genesys Cloud Contact Center
主題 2	Configure ACD email in Admin settings Create and publish an Evaluation form
主題 3	Describe the Outbound Dialing modes Scripting in a Genesys Cloud contact center
主題 4	Basic overview of the Genesys Cloud Platform and Administration List the three levels of Contact Center licensing
主題 5	Configure and run an Interaction Details report Describe how to create and edit System and User Prompts
主題 6	Describe the function and purpose of the Genesys Cloud data actions Integration Purpose and capabilities of Genesys Cloud Architect
主題 7	Describe Scripts and basic script functionality Describe how to enable call recording on a Trunk
主題 8	Workforce Management in a Genesys Cloud contact center Activate and deactivate agents on queues
主題 9	Configure Automatic Call Distribution to optimize customer service Explain interaction flow and queue design
主題 10	Quality Management in a Genesys Cloud contact center Overview of Genesys Cloud Collaborate
主題 11	List the main Dynamic Views and describe their use Genesys Cloud Data Actions Integration
主題 12	Quality Evaluator and Quality Administrator dashboards Evaluation and routing combination

參考：https://beyond.genesys.com/explore/course/exam-genesys-cloud-certified-professional-contact-center-admin

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