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SAP C-C4H510-01 考試大綱：

主題	簡介
主題 1	Setup Service Levels, Categories and define Work Distribution rules for Service Process Set up a notification process and configure conditions and actions for workflows
主題 2	Identify the different Service Processes and their capabilities Explain Contracts & Case Management in Service Tickets
主題 3	Identify how to use personalization and extensibility Explain Registered Products & their usage in Service Tickets
主題 4	Identify fine-tuning timeline and dependencies in the context of the overall project plan Explain Time Recording and Fulfillment in Service Tickets
主題 5	Communication channels for Service Tickets. Knowledge Base in SAP Service Cloud Explain Warranty Management & its usage in Service Tickets