ISEB ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management : BH0-006

考試編碼: BH0-006

考試名稱: ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management

更新時間: Jul 27, 2026

問題數量: 418 題

已經選擇購買:“PDF
價格:$49.98 

ISEB BH0-006考題介紹

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ISEBBH0-006考題

ISEB BH0-006 考試大綱主題:

章節權重目標
主題 1: 服務策略15%- 核心原則與流程
- 服務組合管理
- 目的、目標與宗旨
主題 2: 持續性服務改善5%- 七步驟改善流程
- 目的、目標與宗旨
主題 3: 服務設計15%- 資訊安全管理與供應商管理
- 服務等級管理、可用性管理、容量管理
- 目的、目標與宗旨
主題 4: ITIL 服務生命週期20%- 五大生命週期階段概述
- 各階段之間的互動與介面關係
主題 5: 服務管理做為一種實務15%- 功能、流程、角色與活動
- 資訊技術服務管理的商業價值
- 服務與服務管理的概念
主題 6: 服務營運15%- 事件管理、問題管理與請求履行
- 服務台、技術管理與應用系統管理
- 目的、目標與宗旨
主題 7: 服務轉換15%- 知識管理
- 目的、目標與宗旨
- 變更管理、發布管理與部署管理

844 位客戶反饋客戶反饋 (* 一些類似或舊的評論已被隱藏)

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