最真實的 ITIL 認證考試練習題和答案，確保您100%通過考試

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ITIL Foundation (V4)考題由資深的IT專家團隊研究出來的結果

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最新的 Exin Certification ITIL 免費考試真題:

1. How do all value chain activities transform inputs to outputs?

A) By using a single functional team
B) By implementing process automation
C) By determining service demand
D) By using a combination of practices

2. Which is the BEST example of a standard change?

A) The Installation of a software application in response to a service request
B) The implementation of a critical software patch in response to a vendor security Issue
C) The review and authorization of a change requested by a customer
D) The replacement of a component in response to a major incident

3. Arrange the following steps of software lifecycle in correct order.
1. Retire
2. Test
3. Operate
4. Deploy
5. Ideation
6. Develop
7. Design

A) Ideation, Test, Develop, Deploy, Design, Operate, Retire
B) None of the above
C) Retire, Test, Operate, Deploy, Ideation, Develop, Design
D) Ideation, Design, Develop, Deploy, Test, Operate, Retire

4. What role would be MOST suitable for someone with tots of experience working in IT and business roles?
They also have experience of managing relationships with various stakeholders, including suppliers and business managers.

A) Problem analyst
B) Service desk agent
C) Change authority
D) Service level manager

5. Identify the missing word(s) in the following sentence.
The service desk should be the entry point and single point of contact for the [?] with all of its users.

A) Service consumer
B) Service provider
C) Customer
D) Supplier

問題與答案：