HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0考題由資深的IT專家團隊研究出來的結果

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Huawei H21-287_V1.0 考試大綱主題:

最新的 Huawei-certification H21-287_V1.0 免費考試真題：

1. For a outbound collections campaign, which dialing mode provides the best balance between compliance (avoiding harassing calls) and agent efficiency by presenting the customer information before the call is placed?

A) Predictive Dialing
B) Progressive Dialing
C) Preview Dialing
D) Power Dialing

2. For PCI DSS compliance, it is sufficient to simply pause call recording when a customer enters their credit card information via DTMF tones.

A) False
B) True

3. When troubleshooting one-way audio issues in a SIP-based AICC deployment, what network configuration issue is most commonly the root cause?

A) The ICD routing rules being misconfigured.
B) Asymmetric routing causing RTP streams to be blocked by a firewall.
C) Incorrect DNS settings on the UAP.
D) The CTI server running low on memory.

4. When deploying AICC in a virtualized environment (e.g., VMware), which resource is often the most critical bottleneck for IVR media servers, directly impacting the number of concurrent ports supported?

A) CPU Clock Speed
B) Network Bandwidth
C) RAM Allocation
D) Disk I/O (Input/Output Operations)

5. Which AICC reporting capability would be used to track the path of a customer interaction that started as a web chat, was escalated to a voice call, and then followed up by an email?

A) A separate report for each channel.
B) The agent performance report.
C) An Omni-channel Interaction Journey Report
D) The real-time wallboard.

問題與答案：