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Nortel 920-481 考試大綱主題:

章節	目標
訊息功能	- 電子郵件整合與訊息路由 - 語音信箱與統一訊息服務
CallPilot 系統基礎知識	- 統一訊息概念 - CallPilot R5.0 的架構與元件
問題排除與支援	- 診斷與記錄分析 - 常見系統問題與解決方案
系統管理與維護	- 使用者信箱管理 - 系統監控與維護作業
系統安裝與設定	- 初始設定與部署 - 與電話系統整合