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IBM A2010-656 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 服務等級管理 | 15% | - 違規處理與升級機制 - 服務等級協定定義與設定 - 服務等級協定監控與報告 |
| 設定與自訂功能 | 30% | - 應用程式自訂選項 - 工作流程設計與自動化 - 服務目錄建立與設定 - 服務請求定義與屬性 |
| 整合與系統管理 | 10% | - 安全性與存取控制 - 系統維護與效能調校 - 與其他 IBM Tivoli 產品的整合 |
| 服務請求管理流程 | 25% | - 升級與通知規則 - 請求建立與提交 - 核准與履行流程 - 狀態管理與結案 |
| 架構與核心概念 | 20% | - 資料庫與整合元件 - 服務請求管理架構 - SmartCloud Control Desk V7.5 架構 |

1190 位客戶反饋 







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我购买了这个考试指南,80%的问题与实际考试相同,然后我的A2010-656就通過了。