919 位客戶反饋 重考一次 GE0-806，等於再付一次報名費，還要再花好幾週重新準備。與其承擔重考成本，不如先用 KaoGuTi 的 85 道練習題，把 Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Genesys Workforce Management (GCP8 - CWFM) 的每個領域練熟再上場。
Genesys GE0-806 考試概覽:
| 認證廠商: | Genesys |
|---|---|
| 考試名稱: | Genesys 認證專業人員 8 系統顧問，Genesys 人力資源管理 (GCP8 - CWFM) |
| 考試代碼: | GE0-806 |
| 實際考試題數: | 60-85 |
| 支援語言: | English |
| 考試時間: | 90-120 |
| 考試形式: | 單選題, 多選題, 情境題 |
| 證照有效期限: | 2 年 |
| 考試費用: | 約 150 美元 |
| 相關認證: | Genesys 認證專業人員 8 (GCP8) |
| 及格分數: | 70%（僅供參考，官方未完整公佈） |
| 推薦課程: | Genesys 大學人力資源管理課程 |
| 考試報名: | Pearson VUE 報名系統 Genesys 認證入口網站 |
| 範例考題: |  |
| 考試方式: | 透過 Pearson VUE 提供線上監考或實體考場應考 |
| 必備條件: | 建議具備：6 個月以上 Genesys WFM v8 實務操作經驗，以及聯絡中心營運基礎知識 |
| 官方大綱網址: | https://www.genesys.com/en-gb/services/training-and-certification |
Genesys GE0-806 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主題 1: 人力資源管理概覽與架構 | 20% | - 系統架構與組成元件 - 部署模式與整合方式 - Genesys 人力資源管理概念 |
| 主題 2: 報表、分析與問題排解 | 15% | - 績效指標與關鍵績效指標 - 標準與自訂報表 - 常見問題與解決方法 |
| 主題 3: 預測與人力規劃 | 25% | - 季節性與趨勢建模 - 預測建立與調整 - 歷史數據分析 |
| 主題 4: 排班與設定 | 25% | - 客服人員偏好與限制條件 - 排班產生與規則 - 時間代碼、作業項目與技能 |
| 主題 5: 即時管理與合規追蹤 | 15% | - 日間監控與調整 - 排班遵循度追蹤 - 異常狀況處理 |
Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Genesys Workforce Management (GCP8 - CWFM) 考試常見問題解答
GE0-806 是由 Genesys 推出的認證考試，正式名稱為「Genesys 認證專業人員 8 系統顧問，Genesys 人力資源管理 (GCP8 - CWFM)」，通過後即可取得 Genesys 認證專業人員 8 系統顧問，Genesys 人力資源管理 認證。此認證屬於 專業級 等級，主要用來驗證考生在相關技術領域的專業能力，對求職與升遷都有實質幫助。與本考試相關的認證還包括 Genesys 認證專業人員 8 (GCP8)，可依個人職涯規劃逐步進修。若你正準備報考 GE0-806，KaoGuTi 的練習題能幫助你更快掌握考試重點。
GE0-806 考試的題量為 60-85 題，考試時間為 90-120。在有限的作答時間內，每題能停留的時間其實不多，答題節奏的掌握格外重要。建議作答時不要在單一題目上糾結過久，遇到不確定的題目先標記起來，全部答完再回頭檢查。考前不妨使用 KaoGuTi 的模擬試題進行幾次限時練習，實際體驗在 90-120 內完成作答的節奏感，正式上場時時間分配會更有把握。
GE0-806 考試的及格分數為 70%（僅供參考，官方未完整公佈），官方報名費為 約 150 美元。需要留意的是，若未能一次通過，重考必須再次全額支付報名費，加上等待與重新準備的時間，成本其實不低。建議正式報名前，先以 KaoGuTi 的 85 道練習題完整自我檢測，確認答題表現穩定超過及格標準後再預約考試，避免不必要的重考支出。
建議具備：6 個月以上 Genesys WFM v8 實務操作經驗，以及聯絡中心營運基礎知識 報考條件可能隨官方政策調整，建議報名前再到 Genesys 官方考試頁面 確認最新規定，以免錯過任何變更。
有的，Genesys 官方為 GE0-806 考試推薦了以下培訓資源：
官方培訓能建立完整的知識架構，若再搭配 KaoGuTi 的 85 道 GE0-806 練習題反覆演練，就能把課程所學確實轉化為考場上的答題能力。
可以。KaoGuTi 提供 GE0-806 免費範例試題（Free PDF Demo），內容取自正式題庫，下載後即可實際檢視題目與答案解析的品質，滿意再購買。購買正式版後享有 365 天免費更新，題庫內容會隨考綱調整同步修訂；365 天到期後如需繼續更新，還可享有 50% 的續更折扣。
KaoGuTi 提供退款保證：購買後 60 天內參加 GE0-806 對應考試而未通過，可申請全額退款。申請時需提交報名證明（准考證／enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，並於考後 2 天內提出，我們會在 7 天內處理完成。請注意，購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考、免費資料與過期訂單均不適用退款保證，且考生姓名須與付款人姓名一致。若不想退款，也可以選擇免費更換為兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。
交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品下載連結寄至你的電子郵件信箱，可立即下載開始準備；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助處理。產品不限制安裝的電腦數量，桌機、筆電都能自由使用。
GE0-806 考試大綱共分為 5 個主要領域，包括：
- 報表、分析與問題排解（佔比 15%）
- 即時管理與合規追蹤（佔比 15%）
- 人力資源管理概覽與架構（佔比 20%）
完整的大綱內容與各領域細項，請參考本頁上方的考試大綱區塊，建議逐條對照自己的熟悉程度，安排複習的優先順序。
最新的 GCP8 GE0-806 免費考試真題：
問題 #1
A Rotating Pattern can be assigned to which of the following?
Choose 2 answers
A. An Activity
B. A Business Unit
C. A Site
D. An Agent
E. A Team
問題 #2
Which WFM Server can be set up to act as a Locator?
A. Only the Back up WFM Server
B. WFM Server
C. Only the Master WFM server
D. Only the Primary WFM server
問題 #3
What does "in Review" signify when performing Agent trading?
A. The proposal has been sent by the proposing Agent. The second Agent is reviewing prior to responding.
B. The proposal is being reviewed by the proposing Agent before it is sent to the second Agent.
C. Both Agents have confirmed the trade proposal, but the trade is waiting for approval from the Supervisor.
D. This is during a community proposal when an Agent issues a proposal and is waiting for any other Agent to respond.
問題 #4
If S9t to 'True', which Calendar Service option resolves the Start/End times when a user adds a Full-Day Time Off with Start/End times not specified?
A. HideMessagesforNotWorkingAgents
B. MaxAuditReports
C. DetermineFull Day TimeoffStartEndPaidHours
D. Need another incorrect option
問題 #5
What task can using WFM Web for Supervisors allow you to do?
A. Approve vacation
B. Create a Vacation rule
C. Assign Agents into the teams
D. Assign an Agent into Agent Group
問題與答案：
| 問題 #1 答案： C,E | 問題 #2 答案： A | 問題 #3 答案： B | 問題 #4 答案： B | 問題 #5 答案： D |
220.130.164.* -
聽朋友介绍，他使你們的考古題非常有用。我試著試用你們的題庫，很高興，我也通过了我的 GE0-806 考试，在昨天。非常感谢你們網站！