1375 位客戶反饋 備考時間總是比想像中少，SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2 的準備更不能一拖再拖。KaoGuTi 將 C_TCRM20_72 考試重點濃縮成 80 道練習題，讓你在有限的時間內複習更有方向。
SAP C_TCRM20_72 考試概覽:
| 認證廠商: | SAP |
|---|---|
| 考試名稱: | SAP 認證應用專員 - 具備 SAP CRM 7.0 EhP2 之 CRM 基礎概念 |
| 考試代碼: | C_TCRM20_72 |
| 證照有效期限: | 依 SAP 認證政策與產品版本適用性而定 |
| 考試費用: | 依國家/測試中心而定（約 500 美元或等值當地貨幣） |
| 及格分數: | 63% |
| 實際考試題數: | 80 |
| 考試時間: | 180 分鐘 |
| 支援語言: | 英文, 德文 |
| 考試形式: | 複選題, 單選題 |
| 相關認證: | SAP 認證應用專員 - 具備 SAP CRM 7.0 之 CRM 基礎概念 |
| 範例考題: |  |
| 考試方式: | 依地區及 SAP 政策，可於 SAP 授權測試中心應考或透過線上監考方式進行。 |
| 必備條件: | 無正式前置考試要求；SAP 建議具備 CRM 實務經驗並修習相關訓練課程。 |
| 官方大綱網址: | https://training.sap.com/certification |
SAP C_TCRM20_72 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| SAP CRM 基礎功能 | 12% | - 合作夥伴處理 - 作業與定價基礎概念 - CRM 開票基礎概念 |
| CRM 使用者介面 | 12% | - 導覽與使用者介面概念 |
| SAP CRM 交易處理 | 8-12% | - 活動管理與交易作業 |
| SAP CRM 主資料 | 12% | - 商業夥伴 - 組織管理 - 產品主資料 |
| SAP CRM 商業情境 | 12% | - 服務 - 銷售 - 分析 - 行銷 |
| SAP CRM 技術與整合 | 12% | - SAP NetWeaver 基礎概念 - 解決方案基礎與架構 |
| SAP CRM 互動管道 | 12% | - 互動中心概覽 - 管道管理 - CRM 現場應用程式 |
| CRM 中介軟體 | 8-12% | - 與後端系統的資料交換 |
SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2 考試常見問題解答
C_TCRM20_72 是由 SAP 推出的認證考試，正式名稱為「SAP 認證應用專員 - 具備 SAP CRM 7.0 EhP2 之 CRM 基礎概念」，通過後即可取得 SAP Application Associate 認證。此認證屬於 專員級 等級，主要用來驗證考生在相關技術領域的專業能力，對求職與升遷都有實質幫助。與本考試相關的認證還包括 SAP 認證應用專員 - 具備 SAP CRM 7.0 之 CRM 基礎概念，可依個人職涯規劃逐步進修。若你正準備報考 C_TCRM20_72，KaoGuTi 的練習題能幫助你更快掌握考試重點。
C_TCRM20_72 考試的題量為 80 題，考試時間為 180 分鐘。在有限的作答時間內，每題能停留的時間其實不多，答題節奏的掌握格外重要。建議作答時不要在單一題目上糾結過久，遇到不確定的題目先標記起來，全部答完再回頭檢查。考前不妨使用 KaoGuTi 的模擬試題進行幾次限時練習，實際體驗在 180 分鐘 內完成作答的節奏感，正式上場時時間分配會更有把握。
C_TCRM20_72 考試的及格分數為 63%，官方報名費為 依國家/測試中心而定（約 500 美元或等值當地貨幣）。需要留意的是，若未能一次通過，重考必須再次全額支付報名費，加上等待與重新準備的時間，成本其實不低。建議正式報名前，先以 KaoGuTi 的 80 道練習題完整自我檢測，確認答題表現穩定超過及格標準後再預約考試，避免不必要的重考支出。
無正式前置考試要求；SAP 建議具備 CRM 實務經驗並修習相關訓練課程。 報考條件可能隨官方政策調整，建議報名前再到 SAP 官方考試頁面 確認最新規定，以免錯過任何變更。
可以。KaoGuTi 提供 C_TCRM20_72 免費範例試題（Free PDF Demo），內容取自正式題庫，下載後即可實際檢視題目與答案解析的品質，滿意再購買。購買正式版後享有 365 天免費更新，題庫內容會隨考綱調整同步修訂；365 天到期後如需繼續更新，還可享有 50% 的續更折扣。
KaoGuTi 提供退款保證：購買後 60 天內參加 C_TCRM20_72 對應考試而未通過，可申請全額退款。申請時需提交報名證明（准考證／enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，並於考後 2 天內提出，我們會在 7 天內處理完成。請注意，購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考、免費資料與過期訂單均不適用退款保證，且考生姓名須與付款人姓名一致。若不想退款，也可以選擇免費更換為兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。
交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品下載連結寄至你的電子郵件信箱，可立即下載開始準備；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助處理。產品不限制安裝的電腦數量，桌機、筆電都能自由使用。
C_TCRM20_72 考試大綱共分為 8 個主要領域，包括：
- SAP CRM 技術與整合（佔比 12%）
- CRM 使用者介面（佔比 12%）
- SAP CRM 商業情境（佔比 12%）
完整的大綱內容與各領域細項，請參考本頁上方的考試大綱區塊，建議逐條對照自己的熟悉程度，安排複習的優先順序。
最新的 SAP Application Associate C_TCRM20_72 免費考試真題：
問題 #1
SAP ERP material master data can be loaded into SAP CRM product master data using CRM Middleware.
What Customizing is required before this can take place?
A. Material master classification
B. Base hierarchies
C. Item categories
D. Condition data
問題 #2
You can define the replication of data from the SAP CRM server to other systems.
Where is the corresponding replication model created?
A. In the Data Integrity Manager
B. In the BDoc Modeler
C. In the administration console
D. In the object management
問題 #3
Within an activity transaction, which of the following is used to record information gathered from a customer visit or telephone call?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Product promotion list
B. Questionnaire
C. Activity goal
D. Campaign To-Dos
問題 #4
Which of the following can you create using the Application Enhancement Tool?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Enhancement spots
B. Calculated fields
C. Database tables
D. Component enhancements
問題 #5
Your customer is upgrading a system from SAP CRM 7.0 to SAP EHP2 for SAP CRM 7.0.
What should you consider during this upgrade project?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Enhancements delivered with EHP1 are part of the new software.
B. Test catalogs for the business functions are included.
C. "Core" business functions are automatically activated after the technical upgrade.
D. Enhancement package installation replaces Support Package installation.
問題與答案：
| 問題 #1 答案： B | 問題 #2 答案： C | 問題 #3 答案： B,C | 問題 #4 答案： B,C | 問題 #5 答案： A,B |
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聽朋友介绍，他使你們的考古題非常有用。我試著試用你們的題庫，很高興，我也通过了我的 C_TCRM20_72 考试，在昨天。非常感谢你們網站！