920-182 是由 Nortel 推出的認證考試，正式名稱為「CallPilot Rls.5.0 安裝與設定」，通過後即可取得 Nortel 認證 (CallPilot 系統) 認證。此認證屬於 專業級 等級，主要用來驗證考生在相關技術領域的專業能力，對求職與升遷都有實質幫助。若你正準備報考 920-182，KaoGuTi 的練習題能幫助你更快掌握考試重點。

建議具備 Nortel PBX 系統以及以 Windows Server 為基礎之電話平台的基礎知識。 報考條件可能隨官方政策調整，建議報名前再到 Nortel 官方考試頁面 確認最新規定，以免錯過任何變更。

報名 920-182 考試可透過以下官方管道進行：

• Nortel 舊版認證資源

本考試的考試方式為：電腦化考試 (依考試單位規定，可於現場或授權考試中心辦理)。

有的，Nortel 官方為 920-182 考試推薦了以下培訓資源：

• CallPilot 安裝與設定指南 (Nortel 文件存檔)

官方培訓能建立完整的知識架構，若再搭配 KaoGuTi 的 60 道 920-182 練習題反覆演練，就能把課程所學確實轉化為考場上的答題能力。

可以。KaoGuTi 提供 920-182 免費範例試題（Free PDF Demo），內容取自正式題庫，下載後即可實際檢視題目與答案解析的品質，滿意再購買。購買正式版後享有 365 天免費更新，題庫內容會隨考綱調整同步修訂；365 天到期後如需繼續更新，還可享有 50% 的續更折扣。

KaoGuTi 提供退款保證：購買後 60 天內參加 920-182 對應考試而未通過，可申請全額退款。申請時需提交報名證明（准考證／enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，並於考後 2 天內提出，我們會在 7 天內處理完成。請注意，購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考、免費資料與過期訂單均不適用退款保證，且考生姓名須與付款人姓名一致。若不想退款，也可以選擇免費更換為兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。

交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品下載連結寄至你的電子郵件信箱，可立即下載開始準備；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助處理。產品不限制安裝的電腦數量，桌機、筆電都能自由使用。

920-182 考試大綱共分為 5 個主要領域，包括：

• CallPilot Rls.5.0 安裝（佔比未公布）
• CallPilot 系統概述（佔比未公布）
• 系統設定（佔比未公布）

完整的大綱內容與各領域細項，請參考本頁上方的考試大綱區塊，建議逐條對照自己的熟悉程度，安排複習的優先順序。