Oracle 1Z1-1064考題介紹

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Oracle 1Z1-1064 考試大綱：

主題	簡介
主題 1	Configure Agent Notifications Omnichannel Communications Identify Common SR Searches
主題 2	Describe DCS Components (Products, Contact, KM, SR Creator, Admin) Customize A DCS Application
主題 3	Describe DCS Enablement Activities (Profiles, Roles, Authentication) Enable Engagement Cloud Features
主題 4	Identify Mechanisms Of Engagement Cloud Customization Configure A Service Catalog
主題 5	Use Tools Used To Configure And Customize Engagement Cloud Advanced Configuration, Integration And Analytics
主題 6	Configure A Service Request Category Identify KM Enablement Activities
主題 7	Digital Customer Service (DCS) Use Functional Setup Manager (FSM) Set Up SR Creation And Handling
主題 8	Describe DCS Architecture Components (Themes, Templates, Pages) Deploy An Initial DCS Application

參考：https://education.oracle.com/oracle-engagement-cloud-2019-implementations-essentials/pexam_1Z0-1064

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