917 位客戶反饋 備考時間總是比想像中少，EXIN ITIL - Foundation 的準備更不能一拖再拖。KaoGuTi 將 ITILFND 考試重點濃縮成 325 道練習題，讓你在有限的時間內複習更有方向。
EXIN ITILFND 考試概覽:
| 認證廠商: | EXIN / PeopleCert (ITIL 認證) |
|---|---|
| 考試名稱: | ITIL 4 Foundation 考試 |
| 考試代碼: | ITILFND (通常為 ITIL4 Foundation / EX0-...，取決於提供商) |
| 實際考試題數: | 40 |
| 相關認證: | ITIL 4 Practice Manager ITIL 4 Specialist ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Strategic Leader |
| 及格分數: | 65% (40 題中答對 26 題) |
| 考試費用: | 因地區而異 (通常約合 200–350 美元) |
| 證照有效期限: | 永久有效 (在 ITIL 4 體系下，Foundation 證書不會過期) |
| 考試形式: | 閉卷, 選擇題, 單選題與多選題 |
| 考試時間: | 60 分鐘 |
| 支援語言: | 西班牙文, 葡萄牙文, 法文, 日文, 英文, 德文, 簡體中文 |
| 推薦課程: | PeopleCert 授權培訓機構 官方 ITIL 4 Foundation 培訓 |
| 考試報名: | EXIN ITIL 認證入口網站 PeopleCert ITIL 註冊 |
| 範例考題: |  |
| 考試方式: | 線上監考或實體測試中心 (取決於 EXIN 或 PeopleCert 等提供商) |
| 必備條件: | 無強制先決條件。建議具備 IT 服務管理的基礎了解。 |
| 官方大綱網址: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-187 |
EXIN ITILFND 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 主題 1: 服務管理的關鍵概念 | - 價值、成果、成本與風險 - 服務關係與價值的共同創造 |
| 主題 2: ITIL 指導原則 | - 聚焦價值 - 從現狀開始 - 憑藉回饋迭代進步 - 優化與自動化 - 保持簡單實用 - 通盤思考與工作 - 協同工作並提升可見性 |
| 主題 3: ITIL 管理實踐 (概述) | - 技術管理實踐 (例如：部署管理) - 服務管理實踐 (例如：事件管理、服務台) - 通用管理實踐 (例如：持續改進、變更控制) |
| 主題 4: 服務管理的四個維度 | - 組織與人員 - 合作夥伴與供應商 - 資訊與技術 - 價值流與流程 |
| 主題 5: ITIL 服務價值系統 (SVS) | - 服務價值鏈活動 - 治理 - 機會、需求與價值 - 指導原則的整合 |
關於 ITILFND 考試，考生最常問的問題
ITILFND 是由 EXIN / PeopleCert (ITIL 認證) 推出的認證考試，正式名稱為「ITIL 4 Foundation 考試」，通過後即可取得 ITIL 4 Foundation 認證。此認證屬於 Foundation 等級，主要用來驗證考生在相關技術領域的專業能力，對求職與升遷都有實質幫助。與本考試相關的認證還包括 ITIL 4 Managing Professional、ITIL 4 Strategic Leader、ITIL 4 Specialist、ITIL 4 Practice Manager，可依個人職涯規劃逐步進修。若你正準備報考 ITILFND，KaoGuTi 的練習題能幫助你更快掌握考試重點。
ITILFND 考試的題量為 40 題，考試時間為 60 分鐘。在有限的作答時間內，每題能停留的時間其實不多，答題節奏的掌握格外重要。建議作答時不要在單一題目上糾結過久，遇到不確定的題目先標記起來，全部答完再回頭檢查。考前不妨使用 KaoGuTi 的模擬試題進行幾次限時練習，實際體驗在 60 分鐘 內完成作答的節奏感，正式上場時時間分配會更有把握。
ITILFND 考試的及格分數為 65% (40 題中答對 26 題)，官方報名費為 因地區而異 (通常約合 200–350 美元)。需要留意的是，若未能一次通過，重考必須再次全額支付報名費，加上等待與重新準備的時間，成本其實不低。建議正式報名前，先以 KaoGuTi 的 325 道練習題完整自我檢測，確認答題表現穩定超過及格標準後再預約考試，避免不必要的重考支出。
無強制先決條件。建議具備 IT 服務管理的基礎了解。 報考條件可能隨官方政策調整，建議報名前再到 EXIN 官方考試頁面 確認最新規定，以免錯過任何變更。
報名 ITILFND 考試可透過以下官方管道進行：
本考試的考試方式為：線上監考或實體測試中心 (取決於 EXIN 或 PeopleCert 等提供商)。
有的，EXIN 官方為 ITILFND 考試推薦了以下培訓資源：
官方培訓能建立完整的知識架構，若再搭配 KaoGuTi 的 325 道 ITILFND 練習題反覆演練，就能把課程所學確實轉化為考場上的答題能力。
可以。KaoGuTi 提供 ITILFND 免費範例試題（Free PDF Demo），內容取自正式題庫，下載後即可實際檢視題目與答案解析的品質，滿意再購買。購買正式版後享有 365 天免費更新，題庫內容會隨考綱調整同步修訂；365 天到期後如需繼續更新，還可享有 50% 的續更折扣。
KaoGuTi 提供退款保證：購買後 60 天內參加 ITILFND 對應考試而未通過，可申請全額退款。申請時需提交報名證明（准考證／enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，並於考後 2 天內提出，我們會在 7 天內處理完成。請注意，購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考、免費資料與過期訂單均不適用退款保證，且考生姓名須與付款人姓名一致。若不想退款，也可以選擇免費更換為兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。
交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品下載連結寄至你的電子郵件信箱，可立即下載開始準備；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助處理。產品不限制安裝的電腦數量，桌機、筆電都能自由使用。
ITILFND 考試大綱共分為 5 個主要領域，包括：
- ITIL 指導原則（佔比未公布）
- ITIL 管理實踐 (概述)（佔比未公布）
- 服務管理的關鍵概念（佔比未公布）
完整的大綱內容與各領域細項，請參考本頁上方的考試大綱區塊，建議逐條對照自己的熟悉程度，安排複習的優先順序。
最新的 EXIN ITIL ITILFND 免費考試真題：
問題 #1
Which one of the following is a correct definition of a supplier category?
A. Commodity - for significant partnering relationships that involve senior managers
B. Operational - for suppliers providing low value and/or readily available products and services
C. Strategic - for suppliers of operational products or services
D. Tactical - for relationships involving significant commercial activity and business interaction
問題 #2
What is the best description of an external customer?
A. Anyone who gets charged for the delivered services
B. Customers for whom the cost of the service is the primary driver
C. Someone who works in the same organization but in a different business unit to the service provider
D. Customers who are not part of the same organization as the service provider
問題 #3
What type of baseline captures the structure, contents and details of the infrastructure and represents a set of items that are related to each other?
A. Asset baseline
B. Configuration baseline
C. Project baseline
D. Change baseline
問題 #4
Which one of the following is NOT a valid purpose or objective of problem management?
A. To prevent problems and resultant incidents
B. To eliminate recurring incidents
C. To manage problems throughout their lifecycle
D. To restore service to a user
問題 #5
Which two elements of financial management for IT services are mandatory?
A. Costing and charging
B. Budgeting and accounting
C. Accounting and charging
D. Budgeting and charging
問題與答案：
| 問題 #1 答案： B | 問題 #2 答案： D | 問題 #3 答案： B | 問題 #4 答案： D | 問題 #5 答案： B |
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這個考試對我來說很重要，所以，我買了這個ITILFND題庫，剛剛得到消息，我通過了，太感謝了。