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ISEB ISEB-ITILV3F 考試大綱主題:

最新的 ISEB Certification ISEB-ITILV3F 免費考試真題：

1. Which of the following is NOT a responsibility of the Service Design Manager?

A) Produce quality, secure and resilient designs for new or improved services, technology architecture, processes or measurement systems that meet all the agreed current and future IT requirements of the organisation
B) Measuring the effectiveness and efficiency of Service Design and the supporting processes
C) Take the overall Service Strategies and ensure they are reflected in the Service Design process and the service designs that are produced
D) Design and maintain all necessary Service Transition packages

2. A Known Error has been raised after diagnosis of a Problem was complete but before a workaround has been found. Is this a valid approach?

A) No, the workaround must be found before a Known Error is created
B) Yes
C) No, a Known Error can only be raised after the permanent resolution has been implemented
D) No, a Known Error must be raised at the same time as a problem

3. Which of the following statements is CORRECT?

A) The Service Knowledge Management System is part of the Configuration Management
System
B) The Configuration Management System is part of the Known Error Data Base
C) The Configuration Management System is part of the Service Knowledge Management system
D) The Configuration Management System is part of the Configuration Management Database

4. Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services have met their targets?

A) Business Relationship Management
B) Continual Service Improvement
C) Availability Management
D) Service Level Management

5. Which of the following defines the level of protection in Information Security Management?

A) The Service Level Manager
B) The ISO27001 Standard
C) The IT Executive
D) The Business

問題與答案：