Peoplecert ITIL-4-DITS日本語考題 : ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy Exam (ITIL-4-DITS日本語版)

ITIL-4-DITS日本語 考題

考試編碼: ITIL-4-DITS-JPN

考試名稱: ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy Exam (ITIL-4-DITS日本語版)

更新時間: Oct 25, 2026

問題數量: 62 題

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Peoplecert ITIL-4-DITS日本語 考試大綱:

主題簡介
主題 1
  • Optimising Customer Experience: This domain targets a Customer Experience Manager and involves techniques to enhance customer interactions through digital and IT strategies. It includes using technology and data insights to personalise experiences, streamline processes, and deliver high-quality, consistent services.
主題 2
  • Assessing Digital Strategy: This domain targets a Business Strategy Analyst and focuses on evaluating the impact of digital strategy on overall business success. It includes examining how digital initiatives influence various business areas and how a well-crafted digital strategy can drive innovation and growth.
主題 3
  • Strategic Risk Management in VUCA Environments: This section measures skills of a Risk Management Officer and covers identifying, evaluating, and managing risks and opportunities in volatile, uncertain, complex, and ambiguous (VUCA) environments. It includes understanding the challenges of risk management in digital business models and crafting strategies to mitigate threats while exploiting opportunities.
主題 4
  • Crafting a Digital Vision and Strategy: This section of the exam measures the skills of a Digital Strategy Consultant and covers assessing both internal and external factors to develop a clear digital vision. It emphasizes understanding the changing landscape of modern service economies and why organisations must evolve their strategies to maintain competitiveness in a digital world.

參考:https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-leader-digital-it-strategy-2924

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PeoplecertITIL-4-DITS日本語考題

最新的 ITIL 4 Strategic Leader ITIL-4-DITS-JPN 免費考試真題:

問題 #1

ある組織が既存のサービスを新規市場に提供することを計画しています。市場における組織のサービスに対する需要は高く、潜在顧客もサービスによって創出される価値を十分に理解しています。しかし、新規市場には顧客データの取り扱いに関して具体的かつ厳格な規制が存在します。
この市場の需要を満たすための最善の戦略はどれでしょうか?

  • A. 現在の運用モデルをコピーし、新しい市場の追加規制に合わせて適応させる
  • B. 新しい市場の特定の要件に対応するために新しいビジネスモデルと運用モデルを作成します。
  • C. 既存のサービスや製品を、新しい市場向けの新しいサービスや製品に置き換える
  • D. 新しい市場にサービスを提供するための設備、人材、その他のリソースを増やす
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答案:B  🗳️

問題 #2

ある組織は、独自の技術的および組織的ソリューションを開発することで、競合他社よりも優れた成果を達成しています。これらのソリューションは機密扱いとなります。
これは何の例でしょうか?

  • A. 組織の敏捷性
  • B. 現職優位
  • C. 顧客の関連性
  • D. リソースベースの優位性
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答案:D  🗳️

問題 #3

ある組織は、デジタル変革戦略をサポートするために次の 3 つの取り組みを特定しました。
1. テクノロジーのアップグレード
2 新しいソフトウェア開発アプローチの採用
3. チームと部門の構造を変える
プロジェクト管理オフィスには、これらの取り組みを検討するために必要なビジネス ケースを特定して開発する任務が与えられています。ビジネス ケースを作成するときに最適なアプローチはどれですか。

  • A. 組織変更のためのビジネスケースを1つ作成し、残りのイニシアチブのためのビジネスケースをもう1つ作成します。
  • B. 技術アップグレードのビジネスケースを1つ作成し、残りの取り組みのビジネスケースをもう1つ作成します。
  • C. 各イニシアチブの正当性を示す3つの異なるビジネスケースを作成します。
  • D. 3つの取り組みすべてを正当化する単一のビジネスケースを作成します。
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答案:C  🗳️

問題 #4

ある組織は、顧客ジャーニーを活用して市場における関連性を高めています。自社製品のある特定のユーザーのジャーニーをモニタリングし、エンドツーエンドで優れたエクスペリエンスを提供できるよう変更を加えました。変更前後の平均ユーザー満足度を測定したところ、改善はほとんど見られませんでした。
組織はカスタマー ジャーニーのどの側面も考慮する必要がありますか?

  • A. タッチポイント
  • B. 現在の状態
  • C. 目的
  • D. 人々
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答案:D  🗳️

問題 #5

外部サービスプロバイダーがソーシャルメディアサービスの提供に関する新たな戦略を策定しています。新サービスの成功は、ユーザーへの最高レベルのサポートを通じて達成される高い顧客満足度にかかっています。
内部分析の一環として、サービス プロバイダーがサービスを提供できる能力があることを確認するために考慮すべき最も重要な要素は何ですか。

  • A. 幅広いスキルを備えた、十分に訓練されたサービスデスクスタッフ
  • B. サービスプロバイダーのスタッフに影響を与える雇用法
  • C. 潜在的な革新的技術に関する知識と理解
  • D. さまざまなレベルのITスキルを持つ混合ユーザー層
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答案:A  🗳️

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