922 位客戶反饋 備考時間總是比想像中少，Salesforce Certified Business Analyst 的準備更不能一拖再拖。KaoGuTi 將 Certified-Business-Analyst 考試重點濃縮成 315 道練習題，讓你在有限的時間內複習更有方向。
Salesforce Certified-Business-Analyst 考試概覽:
| 認證廠商: | Salesforce |
|---|---|
| 考試名稱: | Salesforce 認證商業分析師考試 |
| 考試代碼: | Certified-Business-Analyst |
| 實際考試題數: | 60-65 |
| 及格分數: | 72% |
| 證照有效期限: | 完成必要的更新課程後可永久有效 |
| 考試費用: | 200美元加適用稅金 |
| 支援語言: | English |
| 考試時間: | 105 分鐘 |
| 考試形式: | 單選題, 情境導向題, 多選題 |
| 推薦課程: | Salesforce 商業分析師學習路徑 |
| 考試報名: | Salesforce 認證考試報名入口 Pearson VUE 考試預約平台 |
| 範例考題: |  |
| 考試方式: | 可選擇線上遠端監考或至授權的 Pearson VUE 考試中心應考 |
| 必備條件: | 無強制報考資格要求；建議具備2年以上商業分析經驗並熟悉 Salesforce 平台 |
| 官方大綱網址: | https://help.salesforce.com/s/articleView?id=005298939&language=en_US |
Salesforce Certified-Business-Analyst 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主題 1: 解決方案設計與文件製作 | 18% | - 將商業流程對應至 Salesforce 功能架構 - 將需求轉化為 Salesforce 解決方案設計 - 編製功能規格與設計文件 |
| 主題 2: 開發支援與使用者驗收 | 12% | - 規劃並執行使用者驗收測試 - 支援解決方案開發作業並釐清相關需求 - 依據需求規格確認解決方案的合適性 |
| 主題 3: 客戶需求探索 | 17% | - 瞭解商業分析師在整個導入週期中的職責 - 記錄商業流程與專案範圍 - 依據商業策略、目標與挑戰界定專案範圍 - 評估現有產品與流程的當前狀況 |
| 主題 4: 需求蒐集與管理 | 18% | - 透過版本控制機制記錄並管理需求 - 區分專案範圍、需求與使用者故事的差異 - 與利害關係人互動，以釐清、確認並排定需求優先順序 |
| 主題 5: 使用者故事與驗收標準 | 18% | - 界定完善使用者故事的構成要素 - 撰寫明確且可驗證的驗收標準 - 記錄並維護使用者故事內容 |
| 主題 6: 變更管理與能力建置 | 17% | - 協助推動系統導入與教育訓練相關作業 - 擬定變更推動與能力建置策略 - 辨識變更所帶來的影響與潛在風險 |
Certified-Business-Analyst 認證考試問與答
Certified-Business-Analyst 是由 Salesforce 推出的認證考試，正式名稱為「Salesforce 認證商業分析師考試」，通過後即可取得 Salesforce 認證商業分析師 認證。此認證屬於 專業級 等級，主要用來驗證考生在相關技術領域的專業能力，對求職與升遷都有實質幫助。若你正準備報考 Certified-Business-Analyst，KaoGuTi 的練習題能幫助你更快掌握考試重點。
Certified-Business-Analyst 考試的題量為 60-65 題，考試時間為 105 分鐘。在有限的作答時間內，每題能停留的時間其實不多，答題節奏的掌握格外重要。建議作答時不要在單一題目上糾結過久，遇到不確定的題目先標記起來，全部答完再回頭檢查。考前不妨使用 KaoGuTi 的模擬試題進行幾次限時練習，實際體驗在 105 分鐘 內完成作答的節奏感，正式上場時時間分配會更有把握。
Certified-Business-Analyst 考試的及格分數為 72%，官方報名費為 200美元加適用稅金。需要留意的是，若未能一次通過，重考必須再次全額支付報名費，加上等待與重新準備的時間，成本其實不低。建議正式報名前，先以 KaoGuTi 的 315 道練習題完整自我檢測，確認答題表現穩定超過及格標準後再預約考試，避免不必要的重考支出。
無強制報考資格要求；建議具備2年以上商業分析經驗並熟悉 Salesforce 平台 報考條件可能隨官方政策調整，建議報名前再到 Salesforce 官方考試頁面 確認最新規定，以免錯過任何變更。
報名 Certified-Business-Analyst 考試可透過以下官方管道進行：
本考試的考試方式為：可選擇線上遠端監考或至授權的 Pearson VUE 考試中心應考。
有的，Salesforce 官方為 Certified-Business-Analyst 考試推薦了以下培訓資源：
官方培訓能建立完整的知識架構，若再搭配 KaoGuTi 的 315 道 Certified-Business-Analyst 練習題反覆演練，就能把課程所學確實轉化為考場上的答題能力。
可以。KaoGuTi 提供 Certified-Business-Analyst 免費範例試題（Free PDF Demo），內容取自正式題庫，下載後即可實際檢視題目與答案解析的品質，滿意再購買。購買正式版後享有 365 天免費更新，題庫內容會隨考綱調整同步修訂；365 天到期後如需繼續更新，還可享有 50% 的續更折扣。
KaoGuTi 提供退款保證：購買後 60 天內參加 Certified-Business-Analyst 對應考試而未通過，可申請全額退款。申請時需提交報名證明（准考證／enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，並於考後 2 天內提出，我們會在 7 天內處理完成。請注意，購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考、免費資料與過期訂單均不適用退款保證，且考生姓名須與付款人姓名一致。若不想退款，也可以選擇免費更換為兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。
交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品下載連結寄至你的電子郵件信箱，可立即下載開始準備；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助處理。產品不限制安裝的電腦數量，桌機、筆電都能自由使用。
Certified-Business-Analyst 考試大綱共分為 6 個主要領域，包括：
- 需求蒐集與管理（佔比 18%）
- 解決方案設計與文件製作（佔比 18%）
- 客戶需求探索（佔比 17%）
完整的大綱內容與各領域細項，請參考本頁上方的考試大綱區塊，建議逐條對照自己的熟悉程度，安排複習的優先順序。
最新的 Salesforce Business Analyst Certified-Business-Analyst 免費考試真題：
Over the past month, a business analyst (BA) has worked with various stakeholders at Cloud Kicks to document requirements for an upcoming Tableau implementation. A stakeholder suggested a revision to the requirements. The BA sent the updated requirements to the stakeholders and they signed off.
Where should the BA track this milestone?
- A. Statement of work
- B. Sprint plan
- C. Change log
答案：A 🗳️
The product development team at Northern Trail Outfitters is creating a process within Salesforce to onboard new retail employees. The business analyst (BA) creates a current state process map by interviewing a few members of the onboarding team using email questionnaires. After presenting the process map to the entire onboarding team, the BA receives feedback that it is incorrect.
What should the BA do to provide the product development team with more accurate information about the onboarding team's process?
- A. Conduct individual interviews with each team member to gather more information about the existing onboarding process.
- B. Review survey feedback again to better understand pain points in the existing onboarding process.
- C. Meet with key project stakeholders in a live workshop to build consensus on the current and desired onboarding processes.
答案：C 🗳️
The project manager for Universal Container tells the business analyst (BA) that the developers on the team are having trouble understanding what to build because the acceptance criteria for the Sales Cloud user stories are confusing.
How should the BA respond to the feedback effectively?
- A. Recommend additional training resources.
- B. Confirm that best practices are being followed.
- C. Ask for specific examples to review.
答案：C 🗳️
說明：（僅 KaoGuTi 成員可見）
Universal Containers has just been notified by authorities that govern the shipping industry of new regulatory requirements. To comply, they are several existing processes built on Salesforce that will need to change. A business analyst (BA) will help describe the additional business needs imports by the new regulations.
Which type of document should the BA prepare?
- A. Audit log
- B. Gap analysis
- C. Current state analysis
答案：B 🗳️
The customer service director at Universal Containers wants a self-service portal for customers using Experience Cloud. The director has a limited budget and wants the solution delivered before the end of the quarter.
After assessing several potential options, which solution should the business analyst recommend?
- A. The solution with the lowest cost
- B. The solution with the fastest implementation time
- C. The solution with the highest business value
答案：C 🗳️
說明：（僅 KaoGuTi 成員可見）
101.11.92.* -
真的很不錯！我用了KaoGuTi網站的學習資料，並通過了Certified-Business-Analyst考試在上周。