1182 位客戶反饋 從免費範例、即時下載到 365 天免費更新，KaoGuTi 把 BA-201 備考的每個環節一次備齊。你只管專心準備 Salesforce Certified Business Analyst，其餘瑣事交給我們，2026 年順利上場。
Salesforce BA-201 考試概覽:
| 認證廠商: | Salesforce |
|---|---|
| 考試名稱: | Salesforce 認證商業分析師考試 |
| 考試代碼: | BA-201 |
| 及格分數: | 72% |
| 考試時間: | 105 分鐘 |
| 支援語言: | Japanese, English |
| 考試形式: | 複選題, 單選題 |
| 證照有效期限: | 2 年 |
| 實際考試題數: | 60-65 |
| 考試費用: | USD 200 |
| 推薦課程: | Prepare for Your Salesforce Business Analyst Credential Cert Prep: Salesforce Business Analyst |
| 考試報名: | Pearson VUE Kryterion Webassessor |
| 範例考題: |  |
| 考試方式: | 可選擇線上遠端監考或至授權考試中心實體應考 |
| 必備條件: | 無強制報考資格；建議具備 2 年以上商業分析經驗，並熟悉 Salesforce 平台操作 |
| 官方大綱網址: | https://help.salesforce.com/s/articleView?id=005298939&language=en_US |
Salesforce BA-201 考試大綱主題:
| 章節 | 權重 | 目標 |
|---|---|---|
| 主題 1: 使用者故事與驗收標準 | 18% | - 管理並維護使用者故事的相關文件 - 撰寫清晰且可驗證的驗收標準 - 明確定義完整使用者故事的構成要素 |
| 主題 2: 商業流程繪製與最佳化 | 12% | - 設計符合 Salesforce 架構的最佳化流程 - 繪製現行商業流程 - 與利害關係人確認流程設計內容 - 找出流程可改善之處 |
| 主題 3: 客戶需求探討 | 17% | - 使 Salesforce 功能符合營運需求 - 分析作業環境並找出限制條件與改善機會 - 辨識營運目標、策略與面臨的挑戰 - 評估 Salesforce 目前的使用狀況 - 瞭解商業分析師在系統導入生命週期中的角色 |
| 主題 4: 需求收集與管理 | 18% | - 區分專案範疇、需求與使用者故事 - 以版本控管方式記錄並維護需求內容 - 與利害關係人互動，以蒐集、確認並排定需求優先順序 |
| 主題 5: 開發支援與使用者驗收測試 | 12% | - 記錄執行經驗與回饋意見 - 提供開發團隊所需的需求釐清與協助 - 規劃並擬定使用者驗收測試作業 - 評估測試結果，確認解決方案符合需求規格 |
| 主題 6: 與利害關係人協作 | 23% | - 辨識利害關係人並建立良好合作關係 - 依據不同利害關係人規劃需求探討活動 - 彌合營運部門與技術團隊之間的認知落差 - 選用適當的溝通與分析方法 |
Salesforce Certified Business Analyst 考試常見問題解答
BA-201 是由 Salesforce 推出的認證考試，正式名稱為「Salesforce 認證商業分析師考試」，通過後即可取得 Salesforce Certified Business Analyst 認證。此認證屬於 中階 等級，主要用來驗證考生在相關技術領域的專業能力，對求職與升遷都有實質幫助。若你正準備報考 BA-201，KaoGuTi 的練習題能幫助你更快掌握考試重點。
BA-201 考試的題量為 60-65 題，考試時間為 105 分鐘。在有限的作答時間內，每題能停留的時間其實不多，答題節奏的掌握格外重要。建議作答時不要在單一題目上糾結過久，遇到不確定的題目先標記起來，全部答完再回頭檢查。考前不妨使用 KaoGuTi 的模擬試題進行幾次限時練習，實際體驗在 105 分鐘 內完成作答的節奏感，正式上場時時間分配會更有把握。
BA-201 考試的及格分數為 72%，官方報名費為 USD 200。需要留意的是，若未能一次通過，重考必須再次全額支付報名費，加上等待與重新準備的時間，成本其實不低。建議正式報名前，先以 KaoGuTi 的 315 道練習題完整自我檢測，確認答題表現穩定超過及格標準後再預約考試，避免不必要的重考支出。
無強制報考資格；建議具備 2 年以上商業分析經驗，並熟悉 Salesforce 平台操作 報考條件可能隨官方政策調整，建議報名前再到 Salesforce 官方考試頁面 確認最新規定，以免錯過任何變更。
有的，Salesforce 官方為 BA-201 考試推薦了以下培訓資源：
官方培訓能建立完整的知識架構，若再搭配 KaoGuTi 的 315 道 BA-201 練習題反覆演練，就能把課程所學確實轉化為考場上的答題能力。
可以。KaoGuTi 提供 BA-201 免費範例試題（Free PDF Demo），內容取自正式題庫，下載後即可實際檢視題目與答案解析的品質，滿意再購買。購買正式版後享有 365 天免費更新，題庫內容會隨考綱調整同步修訂；365 天到期後如需繼續更新，還可享有 50% 的續更折扣。
KaoGuTi 提供退款保證：購買後 60 天內參加 BA-201 對應考試而未通過，可申請全額退款。申請時需提交報名證明（准考證／enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，並於考後 2 天內提出，我們會在 7 天內處理完成。請注意，購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考、免費資料與過期訂單均不適用退款保證，且考生姓名須與付款人姓名一致。若不想退款，也可以選擇免費更換為兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。
交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品下載連結寄至你的電子郵件信箱，可立即下載開始準備；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助處理。產品不限制安裝的電腦數量，桌機、筆電都能自由使用。
BA-201 考試大綱共分為 6 個主要領域，包括：
- 客戶需求探討（佔比 17%）
- 使用者故事與驗收標準（佔比 18%）
- 商業流程繪製與最佳化（佔比 12%）
完整的大綱內容與各領域細項，請參考本頁上方的考試大綱區塊，建議逐條對照自己的熟悉程度，安排複習的優先順序。
最新的 Salesforce Business Analyst BA-201 免費考試真題：
問題 #1
A business analyst (BA) at Cloud Kicks is preparing for a user acceptance testing (UAT) session to release a record-triggered flow that notifies account and opportunity owners once a quote has been accepted.
What should the BA do during UAT to ensure the solution meets the requirements?
A. Work with the quality assurance (QA) team to perform UAT in a sandbox.
B. Work with the solution architect to perform unit testing in a sandbox.
C. Work with subject matter experts to perform UAT in a sandbox.
問題 #2
Northern Trail Outfitters (NTO) wants to discuss an enhancement to Campaigns with the engineering, marketing, and sales teams. The changes involve detailed integration between systems that will be used by WTO's customers. The business analyst (BA) needs to complete the org impact analysis.
Which reference should the BA consult to understand the integration pattern?
A. Business Requirements Document
B. Solution Architecture Diagram
C. Salesforce Solution Kits
問題 #3
Business analyst (BA) at Universal Containers looks at the user stories for a new implementation of the for salesforce Customer Data Platform (CDP) and notices they are too large. The BA recommends that the large Dries be broken down into smaller stories which will decrease the future level of effort for subsequent ac.
Which activity will be mast impacted by breaking down the user stories?
A. Estimation
B. Defining the persona
C. Acceptance criteria
問題 #4
Universal Containers has a new client, and the business analyst wants to leverage customer-centric discovery to ensure a successful project outcome.
Which step of this process happens before the first requirements workshop?
A. Know Your Customer
B. Be Your Customer
C. Connect With Your Customer
問題 #5
A business analyst at Universal Containers has begun user acceptance testing for a new Experience Cloud implementation with the project team. A major gap for one of the personas was identified in the documented scenarios.
What went wrong?
A. Failure to include all stakeholders in the requirements gathering process
B. Failure to validate the application against the functional requirements
C. Failure to perform thorough unit testing during the development process
問題與答案：
| 問題 #1 答案： C | 問題 #2 答案： B | 問題 #3 答案： C | 問題 #4 答案： A | 問題 #5 答案： A |
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太驚喜了，你們的考試練習題和答案真的很好，我就這樣輕松的通過了 BA-201 考試，而且價格也非常合理！