917 位客戶反饋 重考一次 7392X，等於再付一次報名費，還要再花好幾週重新準備。與其承擔重考成本，不如先用 KaoGuTi 的 64 道練習題，把 Avaya Aura® Call Center Elite Implementation 的每個領域練熟再上場。
Avaya 7392X 考試概覽:
| 認證廠商: | Avaya |
|---|---|
| 考試名稱: | Avaya Aura® Call Center Elite 實施考試 |
| 考試代碼: | 7392X |
| 支援語言: | English |
| 相關認證: | Avaya Aura Communication Manager Avaya Call Center Elite |
| 實際考試題數: | 60–70 題 (通常約 64 題) |
| 考試形式: | 單選/多選題, 情境分析題 |
| 考試時間: | 90-120 |
| 推薦課程: | Avaya 官方培訓 (Call Center Elite 實施) |
| 考試報名: | Avaya 認證入口網站 |
| 範例考題: |  |
| 考試方式: | 通常為電腦化考試，透過授權的 Avaya 測試中心或線上監考進行（因地區和服務商而異）。 |
| 必備條件: | 建議具備 Avaya Aura Communication Manager 及呼叫中心環境的相關經驗；熟悉路由、引導程式 (Vectoring) 及 ACD 概念。 |
| 官方大綱網址: | https://www.avaya.com/ |
Avaya 7392X 考試大綱主題:
| 章節 | 目標 |
|---|---|
| 主題 1: 報表與監控 | - 呼叫中心報表系統
|
| 主題 2: 配置與管理 | - 呼叫中心設定
|
| 主題 3: Avaya Aura 呼叫中心架構 | - 核心組件與架構
|
| 主題 4: Call Center Elite 功能特性 | - 引導程式與路由
|
| 主題 5: 進階呼叫處理 | - 路由策略
|
Avaya Aura® Call Center Elite Implementation 考試常見問題解答
7392X 是由 Avaya 推出的認證考試，正式名稱為「Avaya Aura® Call Center Elite 實施考試」，通過後即可取得 Avaya 認證實施專家 (ACIS) – Call Center Elite 實施 認證。此認證屬於 Professional 等級，主要用來驗證考生在相關技術領域的專業能力，對求職與升遷都有實質幫助。與本考試相關的認證還包括 Avaya Aura Communication Manager、Avaya Call Center Elite，可依個人職涯規劃逐步進修。若你正準備報考 7392X，KaoGuTi 的練習題能幫助你更快掌握考試重點。
7392X 考試的題量為 60–70 題 (通常約 64 題) 題，考試時間為 90-120。在有限的作答時間內，每題能停留的時間其實不多，答題節奏的掌握格外重要。建議作答時不要在單一題目上糾結過久，遇到不確定的題目先標記起來，全部答完再回頭檢查。考前不妨使用 KaoGuTi 的模擬試題進行幾次限時練習，實際體驗在 90-120 內完成作答的節奏感，正式上場時時間分配會更有把握。
建議具備 Avaya Aura Communication Manager 及呼叫中心環境的相關經驗；熟悉路由、引導程式 (Vectoring) 及 ACD 概念。 報考條件可能隨官方政策調整，建議報名前再到 Avaya 官方考試頁面 確認最新規定，以免錯過任何變更。
有的，Avaya 官方為 7392X 考試推薦了以下培訓資源：
官方培訓能建立完整的知識架構，若再搭配 KaoGuTi 的 64 道 7392X 練習題反覆演練，就能把課程所學確實轉化為考場上的答題能力。
可以。KaoGuTi 提供 7392X 免費範例試題（Free PDF Demo），內容取自正式題庫，下載後即可實際檢視題目與答案解析的品質，滿意再購買。購買正式版後享有 365 天免費更新，題庫內容會隨考綱調整同步修訂；365 天到期後如需繼續更新，還可享有 50% 的續更折扣。
KaoGuTi 提供退款保證：購買後 60 天內參加 7392X 對應考試而未通過，可申請全額退款。申請時需提交報名證明（准考證／enrollment slip）複印件與官方成績單（Score Report）PDF，並於考後 2 天內提出，我們會在 7 天內處理完成。請注意，購買後 3 天內即參加考試、已下載但未實際應考、免費資料與過期訂單均不適用退款保證，且考生姓名須與付款人姓名一致。若不想退款，也可以選擇免費更換為兩個等值考試資料，並保留原購產品的更新服務。
交付方面，付款完成後系統會在一分鐘內將產品下載連結寄至你的電子郵件信箱，可立即下載開始準備；若 2 小時內未收到，請聯絡客服協助處理。產品不限制安裝的電腦數量，桌機、筆電都能自由使用。
7392X 考試大綱共分為 5 個主要領域，包括：
- 配置與管理（佔比未公布）
- 報表與監控（佔比未公布）
- 進階呼叫處理（佔比未公布）
完整的大綱內容與各領域細項，請參考本頁上方的考試大綱區塊，建議逐條對照自己的熟悉程度，安排複習的優先順序。
最新的 ACIS 7392X 免費考試真題：
問題 #1
Which two statements about Automatic Call Distribution (ACD) with Expert Agent Selection (EAS) disabled are true? (Choose two.)
A. Splits could be measured by Basic Call Management System (BCMS).
B. Agents should log in manually to each split.
C. Agents could be logged in to 20 splits maximum.
D. After an ACD-call, an agent will automatically change its state to AUX.
問題 #2
In an Expert Agent Selection (EAS) Call Center, the customer wants queued calls to be answered by the agent that has been available the longest. Skill level is not be taken into account when routing the queued calls to an agent.
To meet this requirement, to which type of call distribution method should the hunt group> be configured?
A. Dynamic Agent Selection (DAS)
B. Uniform Call Distribution-Least Occupied Agent (UCD-LOA)
C. Expert Agent Distribution-Most Idle Agent (EAD-MIA)
D. Direct Department Calling (DDC)
E. Uniform Call Distribution Most Idle Agent (UCD-MIA)
問題 #3
Customers need to use the extension 5004 for announcements In a vector but the vector will not save. To ensure that the resources are configured, what should be done first?
A. Configure a dial plan with a 4-d|git feature access code.
B. Configure a dial plan with a 4-digit extension that begins with 5.
C. Record an announcement.
D. Configure an announcement using the extension 5003.
問題 #4
Which vector object can replace the Time of Day (TOD) global Vector variable?
A. Policy Routing Table
B. Vector Routing Table
C. Service Hours Table
D. Business Schedule Table
問題 #5
If an agent has the skills to handle one call:
Under the skill level handling preference, which of the calls will the agent handle first?
A. Call 3
B. Call 2
C. Call 1
D. Call 4
問題與答案：
| 問題 #1 答案： A,B | 問題 #2 答案： E | 問題 #3 答案： C | 問題 #4 答案： C | 問題 #5 答案： D |
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兩個月之前，我買過你們的7392X考試資料，該資料寫的很好，非常容易理解，然后我也通過了考試。這次，我在為我下個月的71301T考試做準備，依然選擇KaoGuTi Avaya考試資料，祝我好運，我相信能輕松通過！